Doporučení od Energetického regulačního úřadu pro klienty společností, které oznámily úpadek
- O dodávku energie lidé nepřijdou, nastupuje automaticky dodavatel poslední instance, který bude odběratele informovat o dalším vývoji, ceně a podmínkách.
- Nedoporučuje se uzavírat dlouhodobé závazky s fixní cenou za nynější extrémně vysoké ceny. Doporučení je tedy vyčkat s podpisem víceletých smluv s fixním ceníkem až po uklidnění situace.
- Je třeba zrušit trvalý platební příkaz ve vaší bance, souhlas s inkasem nebo při platbě v hotovosti na poště vyloučit platbu zálohy ve prospěch Bohemia Energy.
- Pro potřeby budoucí reklamace provést opis hodnoty měřidla (elektroměr, plynoměr). U dvoutarifního měření elektřiny (noční proud) zaznamenat hodnoty obou tarifů (T1 a T2) nejlépe pořízením detailní fotografie měřidla. (Jako důkaz může posloužit foto měřidla společně s úvodní stranou deníku novin). Tyto hodnoty prozatím nikam nepředávejte, ale uchovejte je pro případnou reklamaci vyúčtování.
- V případě, že vám výše uvedení dodavatelé zašlou konečné vyúčtování (fakturu), nechte si toto vyúčtování řádně zkontrolovat (např. u standardních dodavatelů PRE, Pražská plynárenská, případně ERÚ).
Výzva Energetického regulačního úřadu a Ministerstva průmyslu a obchodu
https://www.eru.cz/cs/-/vyzva-eru-a-mpo
Problematika zálohových plateb a vyúčtování při ukončení dodávek energií
